Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Beatriz de Ibiza (en adelante «Bea de Ibiza»), responsable del tratamiento de los datos que nos facilitas al usar esta web. Para cualquier consulta relacionada con tus datos, puedes escribirnos por el chat de esta misma web o a través del número que aparece en la sección de contacto.

Datos que tratamos y con qué finalidad

• Número de teléfono: lo utilizamos como identificador único de tu ficha de clienta. Sin él no podríamos gestionar tu reserva ni permitirte volver a consultarla o modificarla más adelante.
• Nombre: queda asociado a tu número de teléfono en tu ficha para poder dirigirnos a ti personalmente y para reconocerte en visitas posteriores. Cuando vuelvas a reservar desde el mismo teléfono, te reconoceremos por tu nombre para saludarte; no arrastramos ni consultamos el contenido de conversaciones anteriores, solo el nombre y el histórico de reservas.
• Email (opcional): lo usamos únicamente para confirmarte la cita y para avisarte automáticamente cuando Bea vuelva de vacaciones si te has apuntado a la lista de espera.
• Conversaciones con los chats (Sol y el bot de reservas): se guardan durante 12 meses para poder ayudarte mejor en consultas posteriores. Junto a cada conversación guardamos también, durante el mismo plazo, unos metadatos técnicos internos (qué intención hemos detectado en cada mensaje y con qué grado de certeza) que nos sirven únicamente para mejorar la calidad del bot; no se comparten con terceros.
• Justificante de pago: se conserva mientras esté vigente cualquier obligación legal (mínimo 6 años) por si hubiera que acreditar la transacción.

Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento, que otorgas al introducir tu teléfono y continuar con la reserva. En lo que se refiere al justificante de pago, la base es también el cumplimiento de obligaciones legales tributarias.

Cesión a terceros

No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Utilizamos Google Calendar como agenda para gestionar las citas y un proveedor de email para enviarte confirmaciones — sus datos se procesan en la Unión Europea o bajo acuerdos con garantías equivalentes.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos (incluyendo el vínculo nombre ↔ teléfono usado para reconocerte). Basta con escribirnos por el chat de esta web o al número de contacto — te atenderemos personalmente.

Conservación

Los datos de tu ficha (nombre y teléfono) se conservan mientras sigas siendo clienta activa o solicites su eliminación. Las conversaciones de los chats y sus metadatos técnicos internos se conservan 12 meses. Los justificantes de pago se conservan durante el plazo legal.